Перевірте веб-сайт вашої залізничної компанії, щоб дізнатися, чи пропонують вони відстрочення погашення (вони можуть назвати це «компенсацією за затримку». Ви маєте законне право на компенсацію у розмірі: 50% вартості квитка, якщо ви запізнюєтеся в пункт призначення від 30 хвилин до години. повне відшкодування, якщо ви прибуваєте із запізненням більш ніж на 1 годину. .
Відповідно до правил, ви маєте право на повне відшкодування вашого квитка, лише якщо поїзд затримується більше ніж на три години. Як подати РПД за запізнення поїзда?
Якщо ваша поїздка затримується або скасовується ви можете мати право на повне відшкодування від продавця вашого квитка або компенсацію від залізничної компанії, яка спричинила затримку.
Наша команда зі зв’язків із клієнтами відстежує значні затримки та зв’язується з постраждалими клієнтами для повторного розміщення. Компенсація може бути запропонована у вигляді балів Amtrak Guest Rewards, транспортного ваучера та/або відшкодування за постраждалий сегмент подорожі.
Ви можете отримати відшкодування від залізниці через подання TDR (квитанція про оплату квитка) згідно з діючими правилами із зазначенням причин відмови від поїздки. Оскільки графік був підготовлений, ви не можете скасувати квиток, ви можете лише подати TDR протягом години після відправлення поїзда зі станції для карт.
Плата за скасування сплачується за кожного пасажира. Якщо підтверджений квиток скасовується протягом 48 годин і не пізніше ніж за 12 годин до запланованого відправлення поїзда, плата за скасування становитиме 25% від тарифу відповідно до мінімальної єдиної ставки, зазначеної у вищезазначеному пункті.